Daoura (RSC Soluções Tecnológicas Inteligentes Ltda)
CNPJ 28.669.330/0001-93
Rua Doutor José de Queirós Aranha, nº 337, Cj 521, Vila Mariana, São Paulo/SP, Brasil
CEP: 04106-062

1. O que são os Termos e Condições de Uso?

1.1. Antes de utilizar os serviços da Daoura, é importante que você leia atentamente estes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO, que a partir de agora serão chamados apenas de “Termos”.

1.2. Ao utilizar os nossos serviços, você está ciente da presente Política de Privacidade, podendo acessá-la no momento em que desejar. Os seus dados são coletados, armazenados e utilizados pela Daoura com o intuito de possibilitar a prestação do serviço por você contratado, nos termos do art. 9º, §3º da LGPD.

1.3. Esta Política pode sofrer alterações com o tempo. Caso haja qualquer alteração, será indicada, logo no início, a data da última modificação, e você receberá um e-mail comunicando quais foram as alterações realizadas, com o link para acesso ao novo texto.

1.4. Caso você tenha alguma dúvida em relação a esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@daoura.ai.

1.5. Ao longo desta Política, você terá contato com alguns conceitos. Por isso, elencamos abaixo as definições de cada um deles.

• Usuário: toda pessoa que acessa a plataforma Daoura, podendo, assim, ter acesso a suas funcionalidades.
• Clientes: pessoas naturais ou jurídicas que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos de Daoura.
• Prospectos: pessoas naturais ou jurídicas habilitadas pela Daoura para utilizarem a Plataforma.

2. Como esta Política de Privacidade está organizada?

2.1. Nesta Política nós explicamos, sobre os seus dados:

• 2.1.1. Quais são coletados;
• 2.1.2. Por que são coletados e para que são utilizados;
• 2.1.3. Para quem e por que são compartilhados; e
• 2.1.4. Como são armazenados e protegidos.

2.2. Para ficar mais claro, “coletar um dado” significa que teremos acesso a uma informação pessoal fornecida por você. Essa informação permite que você seja identificado(a) por nós.

3. Quais dados coletamos?

3.1. Ao utilizar a Plataforma Daoura, você fornece as seguintes informações:

• Clientes
  • Obrigatório: nome, endereço (cidade e país), e-mail e senha.
  • Opcionais: data de nascimento.
• Prospectos
  • Obrigatório: nome, endereço (cidade e país), e-mail e senha.
  • Opcionais: data de nascimento, nome da empresa em que trabalha e telefone.

3.2. Após o cadastro, você terá um login e uma senha para acesso aos serviços da Daoura. Caso você perca sua senha, o e-mail cadastrado será utilizado para recuperá-la e criar uma nova.

3.3. Caso você deseje utilizar a Central de Relacionamento da Daoura, você precisará autorizar que a Plataforma acesse sua conta no Facebook, Twitter, Instagram e/ou Linkedin. Com isso, você autoriza a portabilidade dos dados de sua conta na plataforma escolhida para a Daoura.

3.4. Durante o uso da plataforma também são coletados automaticamente dados de navegação, como:

• 3.4.1. Endereço IP do dispositivo fixo ou móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos de Daoura;
• 3.4.2. Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativos de Daoura;
• 3.4.3. Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo;
• 3.4.4. Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;
• 3.4.5. Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo.

4. Qual a finalidade da coleta desses dados?

4.1. Essas informações e dados são coletados com as seguintes finalidades:

• Dados dos clientes Daoura e dos prospectos Daoura
  • Prestação dos serviços e oferecimento, pago ou gratuito, dos produtos ou serviços Daoura;
  • Identificação, autenticação e verificação de requisitos para utilização e/ou contratação dos serviços e produtos Daoura;
  • Atendimento de solicitações e dúvidas; Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços Daoura;
  • Aprimoramento dos serviços prestados por Daoura, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços;
  • Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você.
• Dados de navegação
  • Operacionalização de novos produtos e serviços;
  • Recomendação de novos serviços, produtos ou funcionalidades do aplicativo, inclusive serviços de parceiros;
  • Exibição de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros;
  • Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso do produtos ou serviços;
  • Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança;
  • Dados de geolocalização para melhorar sua experiência ao reportar uma manifestação, por exemplo, ou para mostrar informações mais relevantes para sua localidade.

4.2. Ao preencher esses dados em nossa Plataforma, você está ciente de seu fornecimento, bem como com as finalidades acima mencionadas para que a Daoura possa fornecer os serviços por você contratados.

5. A Plataforma Daoura coleta dados sensíveis?

5.1. Segundo a LGPD, dado pessoal sensível é todo dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

5.2. A Daoura não coleta dados sensíveis.

6. Dos cookies e links externos

6.1. A plataforma identifica e armazena informações relativas aos usuários e visitantes através de Cookies.

6.2. De qualquer maneira, você tem total liberdade para desabilitar os Cookies. Para isso, basta desativar a opção de salvamento e leitura de dados por Cookies, presente nas configurações do navegador utilizado. É possível também impedir os Cookies pelo sistema de Antivírus, caso você tenha instalado em seu computador ou celular.

6.3. Os links externos eventualmente presentes em nossas páginas que direcionam para outros sites, plataformas ou redes sociais (como Facebook e Google) não estão assegurados pela presente Política de Privacidade. Os endereços destes links podem coletar informações distintas sobre você para outros fins e de outras formas que diferem da nossa política, por isso, pedimos que verifique com atenção as Políticas de Privacidade e Termos de Uso destes respectivos serviços.

7. Armazenamento de dados

7.1. Os dados coletados pela Daoura ficam armazenados pelo período necessário para que sejam tratados de acordo com suas finalidades e/ou exigências legais.

7.2. Seus dados ficarão armazenados em servidores na nuvem, denominados AWS e Google Cloud, localizados fora do Brasil. Você pode acessar a Política de Privacidade desses servidores respectivamente pelo link: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=pt-br e https://docs.microsoft.com/pt-br/azure/compliance/

7.3. A integração de dados dos usuários é feita via SSL, que cria um canal criptografado para transferência dos dados tanto para a coleta de informações, quando você utiliza a Plataforma.

8. Da transferência internacional de dados

8.1. Como o servidor utilizado pela Daoura está localizado fora do Brasil, seus dados podem ser transferidos internacionalmente o que, por sua vez, configura transferência internacional de dados, realizada de acordo com as determinações legais.

8.2. Assim, ao nos fornecer seus dados, você está ciente de que a transferência internacional é necessária para que a Daoura preste os serviços e disponibilize seus produtos, conforme você os contratou.

9. Procedimento adotados em caso de incidentes envolvendo dados

9.1. Nenhum método de segurança é 100% infalível. Por esse motivo, nós da Daoura nos preparamos para eventuais incidentes envolvendo os dados, como vazamentos ou invasões da Plataforma.

9.2. Nessa situação, adotaremos o seguinte procedimento:

• 9.2.1. Envio de notificação a todos aqueles que já forneceram seus dados à Plataforma, para alertá-los sobre o incidente e sobre possíveis abordagens realizadas em nome da Daoura; e
• 9.2.2. Indicação das medidas de segurança utilizadas para mitigar os eventuais danos e proteger seus dados.

10. Informações e correção de dados

10.1. Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, você poderá, quando desejar, solicitar quais dos seus dados nós possuímos.

10.2. Você também pode corrigir algum dado, alterá-lo, atualizá-lo e tem o direito de solicitar que os seus dados sejam excluídos a qualquer tempo, desde que não utilize ou não queira mais utilizar a Plataforma. Lembrando que, caso haja alguma exigência legal ou regulatória, a Daoura tem a obrigação de manter os seus dados pelo período que a lei exigir.

10.3. Além disso, você pode entrar em contato conosco para obter informações sobre o tratamento dos seus dados, que serão disponibilizadas a você de maneira gratuita e clara.

10.4. Para ter qualquer informação sobre seus dados, basta entrar em contato pelo email privacidade@daoura.ai.

11. Do Compartilhamento dos dados

11.1. Sabemos de sua preocupação com a privacidade dos seus dados. Assim, a Daoura somente compartilhará os dados coletados (sejam eles pessoais ou comerciais) com empresas que façam parte de sua rede de parceiros, responsável pelo desenvolvimento de soluções complementares e que, portanto, necessitam de tais dados para o seu regular funcionamento.

11.2. Além disso, seus dados também poderão ser utilizados para realização de pesquisas ou apurações totalmente internas à equipe da Daoura, sendo que tais informações não serão divulgadas de forma que possibilite a identificação individual dos usuários.

11.3. Ao aceitar esta Política, você consente com o compartilhamento de seus dados de maneira desidentificada, podendo ser utilizados para fins de publicidade da Plataforma.

11.4. Por fim, lembramos que a proteção dos dados comerciais coletados está melhor especificada nos Termos de Uso, no capítulo “DA RELAÇÃO DE CONFIDENCIALIDADE ENTRE DAOURA E USUÁRIO”.

12. Os seus direitos como titular dos dados

12.1. Finalmente, é importante mencionar que você, titular dos dados, tem seus direitos garantidos pela Daoura, como previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, como:

• Confirmação de que existe um ou mais tratamento de dados sendo realizado
• Acesso aos dados pessoais conservados que lhe digam respeito
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou caso o seu tratamento seja ilícito
• Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial
• Eliminação de dados (exceto quando o tratamento é legal, mesmo que sem o consentimento do titular)
• Informação sobre compartilhamento de seus dados com entes públicos e privados, caso exista
• Informação sobre o não consentimento, ou seja, sobre a opção de não autorizar o tratamento e as consequências da negativa
• Revogação do consentimento, nos termos da lei
• Reclamação contra o controlador dos dados junto à autoridade nacional
• Oposição, caso discorde de um tratamento feito sem o seu consentimento e o considere irregular